Política de calidad, de medio ambiente, de salud y de seguridad

La base de nuestro éxito es la “calidad total” fruto de nuestro esfuerzo por mejorar de modo continuo los productos y las actividades que constituyen todos los procesos de la empresa.

Para mejorar de modo continuo el rendimiento de la empresa nos comprometemos:

• a que todas las actividades se desarrollen y mejoren respetando las exigencias del cliente, de modo sostenible y compatible con el medio ambiente, y garantizando la tutela de la salud y la seguridad de todas las partes implicadas;
• a trabajar respetando las leyes, las normas y los requisitos suscritos por la organización que reglamentan dichos aspectos, mediante la aplicación y la mejora sistemática de los Sistemas de Gestión de la Calidad, el Medio Ambiente, la Salud y la Seguridad;
• a mejorar los procesos, prevenir la contaminación medioambiental y los accidentes y enfermedades laborales.

Para definir los objetivos de mejora de las prestaciones de la empresa aplicamos los siguientes criterios:

• seguimiento continuo de las actividades de la empresa, en especial, en lo relativo a la conformidad de los requisitos del producto y de las medidas de tutela para prevenir situaciones peligrosas para el medio ambiente, la salud y la seguridad de los trabajadores y de todas las partes implicadas;
• realización de intervenciones en las instalaciones, las infraestructuras y los equipos para garantizar niveles elevados de eficacia y eficiencia, y de tutela medioambiental, de la salud y de la seguridad;
• promoción de actividades de sensibilización, información y formación sobre la “satisfacción del cliente”, la conformidad del producto y la tutela ambiental, de la salud y de la seguridad de todos los trabajadores y de las partes implicadas;
• promoción y mantenimiento de una relación de máxima colaboración y transparencia con los trabajadores, los clientes, los proveedores, la comunidad y las instituciones;
• mejora del producto y del servicio ofrecido con objeto de aumentar la satisfacción del cliente;
• mejora de la gestión operativa para reducir de modo continuo el consumo de recursos y de energía y la producción de desechos;
• mejora de la protección de todas las partes implicadas en riesgos presentes en la empresa y que no puedan ser eliminados utilizando la última tecnología aplicable en el campo de la salud y la seguridad.

Para alcanzar los objetivos prefijados se miden, durante las fases de Reexamen de los Sistemas, los siguientes indicadores:

• evolución de las reclamaciones de los clientes y de la “satisfacción del cliente”;
• evolución de la no conformidad del producto y del proceso;
• evolución de los indicadores específicos de los procesos de la empresa;
• evolución de los resultados de los Revisores Internos;
• evolución de las prestaciones de los proveedores;
• evolución de las emergencias y los accidentes;
• evolución de los accidentes y las enfermedades laborales;
• evoluciones específicas en relación con las medidas de prevención y de tutela del mes en curso.

Los objetivos numéricos son establecidos en los Planes de Mejora emitidos durante las fases de Reexamen de los Sistemas de Gestión que contienen los criterios de medición, los recursos necesarios y la planificación de los tiempos de desarrollo, y que son comunicados a todas las personas implicadas.